Livestream không còn là công cụ “bán hàng thời vụ” mà đã trở thành trụ cột chiến lược thương mại điện tử. Theo TikTok Business 2025, doanh thu từ livestream bán hàng chiếm:
- 40% tổng GMV của TikTok Shop tại Việt Nam
- Và tăng trưởng trung bình 180%/năm trong nhóm seller SME
LIVE stream giúp:
- Kết nối trực tiếp với người xem, tăng độ tin cậy
- Hiểu phản ứng & nhu cầu thật của khách hàng
- Chốt đơn nhanh – tăng tỷ lệ chuyển đổi gấp 3–5 lần so với post thường
Một buổi livestream được setup đúng cách có thể tạo ra doanh số gấp 10 lần so với đăng sản phẩm thông thường.
1. Chuẩn bị trước buổi livestream – Bước nền tảng không thể bỏ qua
Xác định mục tiêu livestream
Trước khi bật camera, bạn cần trả lời 3 câu hỏi:
- Livestream này để làm gì? (bán hàng, ra mắt sản phẩm, mini game, tăng follow?)
- Target người xem là ai? (mẹ bỉm, học sinh, Gen Z, nam công sở…?)
- KPI kỳ vọng là gì? (số đơn, lượt xem, thời lượng xem trung bình, comment, follow?)
Mẹo: Đặt 1 mục tiêu chính + 1 mục tiêu phụ để dễ đánh giá hiệu quả sau buổi live.
Chuẩn bị kịch bản livestream
Một buổi live hiệu quả luôn có kịch bản rõ ràng, mạch lạc.
Cấu trúc gợi ý:
| Giai đoạn | Thời lượng | Mục tiêu | Ví dụ nội dung |
|---|---|---|---|
| 1. Mở đầu | 1–3 phút | Tạo thiện cảm | Giới thiệu ngắn gọn, lời chào tự nhiên |
| 2. Giới thiệu sản phẩm | 5–10 phút | Nêu USP, giá trị | So sánh, demo, feedback thật |
| 3. Tăng tương tác | 5 phút | Kích hoạt chat, comment | Mini game, thả tim nhận quà |
| 4. Kêu gọi chốt đơn | 2–3 phút | CTA mạnh mẽ | “Chốt ngay hôm nay giảm 30%” |
| 5. Kết thúc & cảm ơn | 1 phút | Duy trì thiện cảm | “Follow shop để nhận live tiếp theo nhé!” |
Chuẩn bị thêm kịch bản dự phòng khi vắng người xem (ví dụ: chia sẻ tip, chơi mini game, kể chuyện).
Nhân sự cơ bản cho buổi livestream
Một buổi livestream tối thiểu cần có:
- 01 Host: người lên hình, tương tác với khán giả, giới thiệu sản phẩm, chốt đơn.
- 01 người điều khiển và vận hành kỹ thuật: hỗ trợ điều chỉnh góc quay, ánh sáng, âm thanh, xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình live.
Tùy quy mô và mục tiêu buổi livestream, số lượng nhân sự có thể linh hoạt hơn, nhưng hai vai trò trên là thiết yếu để đảm bảo buổi phát sóng ổn định.
2. Setup thiết bị & không gian livestream chuyên nghiệp
Thiết bị cơ bản cho người mới bắt đầu
| Hạng mục | Gợi ý setup | Lý do |
|---|---|---|
| Điện thoại | iPhone 12 trở lên hoặc Android tương đương | Đảm bảo hình ảnh Full HD, màu trung thực |
| Giá đỡ (tripod) | Có khớp xoay, chống rung | Giúp khung hình ổn định |
| Micro | Lavalier hoặc condenser có lọc tạp âm | Âm thanh rõ ràng – yếu tố sống còn của livestream |
| Đèn livestream (ring light) | 30–40cm, có điều chỉnh sáng & nhiệt màu | Gương mặt sáng, da đều màu |
| Wi-Fi / 4G ổn định | Tốc độ upload >10Mbps | Tránh giật lag làm giảm tương tác |
Không gian & ánh sáng
- Chọn phông nền sáng, gọn gàng, thể hiện thương hiệu (logo, bảng tên shop).
- Đặt đèn trước mặt, tránh ánh sáng phía sau lưng.
- Dán ghi chú nội dung sau camera để dễ nhìn mà không mất tập trung.
- Dùng màu nền phù hợp sản phẩm:
- Mỹ phẩm, thời trang: pastel / trắng
- Đồ điện tử: đen, xám
- Đồ ăn, đồ gia dụng: cam, vàng, xanh dương nhẹ
3. Kỹ năng nói & tương tác khi livestream
Giọng nói & biểu cảm
- Giọng tự nhiên, rõ ràng, tốc độ vừa phải.
- Mỉm cười, nhìn thẳng vào ống kính như đang nói chuyện thật.
- Biến tấu cảm xúc theo nội dung (giới thiệu – hào hứng, giảm giá – kích thích).
Tương tác & duy trì người xem
- Gọi tên người bình luận: “Cảm ơn bạn Lan đã thả tim nha 💕”
- Câu “móc câu”: “Ai xem tới đây giơ tay nè!”, “Bạn chọn màu gì vậy?”
- Nhắc lại CTKM 5–7 phút/lần để chốt khách vãng lai.
Livestream càng chân thật – càng được TikTok đề xuất (thuật toán ưu tiên video có tương tác thật).
4. Chuẩn bị sản phẩm & phần mềm hỗ trợ
Sản phẩm trưng bày
- Chọn 3–5 sản phẩm chính để tập trung bán.
- Đặt trên bàn trong khung hình, có giá đỡ riêng.
- Gắn mã sản phẩm / link TikTok Shop chính xác để tránh lỗi đơn.
Phần mềm & công cụ hỗ trợ
- TikTok Live Studio / OBS → giúp live đa cam, thêm chữ & hiệu ứng.
- Canva / CapCut → thiết kế khung live, chèn logo.
- BigX Dashboard → (nếu bạn làm việc với TSP) theo dõi lượt xem, comment, CTR, doanh thu theo thời gian thực.
5. Chiến lược thu hút người xem trước & trong livestream
Trước livestream:
- Đăng 3 video teaser trong 2 ngày trước buổi live.
- Dùng caption SEO: “Livestream giảm giá 50% vào 8h tối mai – chỉ 1 ngày duy nhất!”
- Tạo sự kiện trong TikTok Shop (Live Event) để người xem đăng ký nhận thông báo.
Trong livestream:
- Nhắc khéo: “Ai mới vào, share live giúp mình nhé!”
- Đưa mini game: “Thả ❤️ nếu bạn thích màu đỏ, mình tặng quà cho 3 bạn nhanh nhất!”
- Ghim bình luận chứa link sản phẩm bán chạy nhất.
Sau livestream:
- Cắt highlight 15–30s → đăng lại TikTok, Facebook, Zalo OA.
- Gửi tin nhắn cảm ơn & mã giảm giá cho người đã xem.
- Đánh giá dữ liệu → cải thiện kịch bản buổi sau.
6. Theo dõi hiệu suất & tối ưu sau buổi livestream
TikTok Shop Center → tab “Livestream Analytics” cung cấp:
| Chỉ số | Ý nghĩa | Mục tiêu tốt |
|---|---|---|
| Lượt xem (Viewers) | Độ phủ tự nhiên | >2.000 lượt |
| Thời lượng xem TB (Watch Time) | Độ hấp dẫn nội dung | >20s |
| Tỷ lệ tương tác (Engagement Rate) | Comment, like, share | >15% |
| Tỷ lệ chốt đơn (Conversion) | Số đơn / lượt xem | >3% |
Tối ưu sau mỗi live:
- Xem phần nào nhiều người rời → rút kinh nghiệm.
- Thử test tiêu đề, khung giờ, người dẫn khác nhau.
- Ghi lại data khách hàng trung thành để remarketing.
Livestream không chỉ là “bán hàng”, mà là “xây thương hiệu”
Một buổi livestream hiệu quả không đến từ thiết bị đắt tiền, mà từ sự chuẩn bị kỹ lưỡng, nội dung hấp dẫn và thái độ chân thành. Khi bạn làm tốt, livestream sẽ:
- Giúp tăng trưởng follower tự nhiên,
- Tạo niềm tin thương hiệu lâu dài,
- Và mang lại doanh thu bền vững mà không cần chi quá nhiều cho quảng cáo.
“Người mua hàng nhớ bạn vì cảm xúc bạn mang lại – không phải vì giá rẻ nhất.”
BigX – TSP Chính Thức Của TikTok Tại Việt Nam
Nếu bạn muốn setup livestream chuyên nghiệp, tối ưu nội dung & tăng trưởng doanh thu TikTok Shop,
hãy để BigX – đối tác TSP (TikTok Shop Partner) chính thức – đồng hành.
BigX cung cấp giải pháp toàn diện:
- Setup & tối ưu livestream TikTok Shop
- Đào tạo MC & kịch bản livestream bán hàng
- Tư vấn chiến lược nội dung, affiliate & quảng cáo TikTok Ads
- Vận hành gian hàng & báo cáo dữ liệu real-time
Hiện nay, BigX đang phục vụ hơn 250 thương hiệu và nhà bán hàng Việt Nam, giúp họ tăng hiệu suất livestream trung bình 180% chỉ sau 2 tháng tối ưu.
BigX – Giải pháp TSP toàn diện giúp bạn chinh phục TikTok Shop một cách chuyên nghiệp và bền vững.
